In cazul in care produsul nu corespunde asteptarilor sau ajunge deteriorat din pricina transportului si doresti sa-l returnezi, te rugam sa urmezi pasii de mai jos pentru a avea parte de o experienta usoara de retur:

     

    1. Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului
    2. Cel mai bine este sa trimiți produsele pe care dorești să le înlocuiești în ambalajul original. Te rugam sa returnezi articolele in starea in care le-ai primit (produs nepurtat, ne-expus la substante toxice, parfum, apa, soare etc. si ambalaj MARY DESIGN nezgariat). Împachetează coletul cu atenție pentru a evita deteriorarea lui în timpul transportului.
    3. Pregătește-ți două documente importante – factura (bonul) pe care ai primit-o în colet și formularul de retur tipărit și completat. Pune ambele documente în colet împreună cu produsele necesare să fie schimbate.
    4. Trimite coletul printr-un curier rapid către adresa de retur:

    MARY DESIGN BIJUTERII SRL
    Str. Vanatori nr. 1B, Galati 800198
    Nr Tel: 0742070985

    1. Compania de transport este la alegerea ta, pentru că taxele de transport vor fi suportate de către tine la trimitere. Solicitarea curierului se face de către tine, iar coletul se trimite prin optiunea ''Trimitere standard ". Te rugăm, să nu trimiți coletele prin Poșta Română sau sa efectuezi returul cu plata ramburs, acestea nu vor fi primite! Coletul poate fi predat personal la adresa de mai sus.
    2. Dupa verificarea articolelor returnate suma facturata va fi restituita prin metoda de plata pe care ai folosit-o initial in termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii confirmării pe e-mail.
    3. Daca ai intrebari, contacteaza direct serviciul nostru de relatii cu clientii, fie prin e-mail sau prin telefon.

    Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

    Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

    In cazul in care produsele expediate nu corespund cu cele comandate de tine, contacteaza-ne si le vom schimba pe cheltuiala noastra.

    Pentru mai multe informatii despre politica de retur MARY DESIGN, te rugam sa verifici pagina

    Intrebari frecvente - FAQ, Rubrica LIVRARE/RETUR